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Service desk: o que é e para que serve?

 

Se o seu negócio depende de uma boa infraestrutura de tecnologia da informação para atender aos clientes, interagir com funcionários e processar transações com parceiros, você precisa entender o que é o service desk. Trata-se de uma plataforma que serve de ponto de contato entre a empresa e seus clientes, especialmente quando eles encontram alguma dificuldade tecnológica.

Ela garante não só que qualquer tipo de problema seja conhecido e resolvido, como também aumenta a rapidez na ação e gera aprendizados para sua empresa. Veja a seguir por que ter um bom service desk é essencial para o seu negócio.

 

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Vantagens de contratar uma empresa de outsourcing de TI

 

Manter uma infraestrutura de tecnologia da informação (TI) que atenda a todas as necessidades da sua empresa pode ser uma tarefa cara e complicada. Ao mesmo tempo, contar com um suporte qualificado nessa área é fundamental para negócios de qualquer tamanho, que estão cada vez mais dependentes da internet e ferramentas on-line para poder operar de maneira competitiva.

Você já considerou fazer o outsourcing de TI na sua empresa? É uma ótima opção para quem quer ter um serviço confiável e de alta qualidade sem gastar demais. Existem diversas vantagens em optar pelo outsourcing, como redução dos custos, melhoria de qualidade dos serviços, aumento da produtividade, entre outros. Entenda o que é o outsourcing de TI e como ele pode ajudar sua empresa.

 

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O que estou liberando com as permissões de aplicativos?

 

Você já deve estar acostumado a ver que aplicativos, principalmente quando estão sendo instalados, pedem sua permissão para ter acesso a certas informações do seu dispositivo. Um app de edição de fotos provavelmente vai precisar ver seu armazenamento, por exemplo, para poder usar os arquivos que estão no seu telefone. Um programa que faz chamadas de voz solicitará sua permissão para acessar o microfone - e assim em diante. Faz todo sentido, claro. De acordo com as funcionalidades de cada aplicativo, ele vai precisar usar certas funcionalidades do celular. Mas, em alguns casos, esses programas pedem acesso a áreas do sistema ao qual não deveriam ter acesso - seus contatos, por exemplo.

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