Mantenha a sua empresa protegida com as nossas Soluções em Segurança da Informação, criadas para atender as necessidades das organizações de pequeno, médio ou grande porte.

Service desk: o que é e para que serve?

  Se o seu negócio depende de uma boa infraestrutura de tecnologia da informação para atender aos clientes, interagir com funcionários e processar transações com parceiros, você precisa entender o que é o service desk. Trata-se de uma plataforma que serve de ponto de contato entre a empresa e seus clientes, especialmente quando eles encontram alguma dificuldade tecnológica. Ela garante não só que qualquer tipo de problema seja conhecido e resolvido, como também aumenta a rapidez na ação e gera aprendizados para sua empresa. Veja a seguir por que ter um bom service desk é essencial para o seu negócio.  

Vantagens de contratar uma empresa de outsourcing de TI

  Manter uma infraestrutura de tecnologia da informação (TI) que atenda a todas as necessidades da sua empresa pode ser uma tarefa cara e complicada. Ao mesmo tempo, contar com um suporte qualificado nessa área é fundamental para negócios de qualquer tamanho, que estão cada vez mais dependentes da internet e ferramentas on-line para poder operar de maneira competitiva. Você já considerou fazer o outsourcing de TI na sua empresa? É uma ótima opção para quem quer ter um serviço confiável e de alta qualidade sem gastar demais. Existem diversas vantagens em optar pelo outsourcing, como redução dos custos, melhoria de qualidade dos serviços, aumento da produtividade, entre outros. Entenda o que é o outsourcing de TI e como ele pode ajudar sua empresa.  

O que estou liberando com as permissões de aplicativos?

  Você já deve estar acostumado a ver que aplicativos, principalmente quando estão sendo instalados, pedem sua permissão para ter acesso a certas informações do seu dispositivo. Um app de edição de fotos provavelmente vai precisar ver seu armazenamento, por exemplo, para poder usar os arquivos que estão no seu telefone. Um programa que faz chamadas de voz solicitará sua permissão para acessar o microfone - e assim em diante. Faz todo sentido, claro. De acordo com as funcionalidades de cada aplicativo, ele vai precisar usar certas funcionalidades do celular. Mas, em alguns casos, esses programas pedem acesso a áreas do sistema ao qual não deveriam ter acesso - seus contatos, por exemplo.

Tudo sobre autenticação de dois fatores

  Na internet, segurança nunca é demais. Todos os meses vemos informações de usuários sendo vazadas por hackers e malfeitores criando novas estratégias de phishing e engenharia social para nos enganar. Nossas senhas e perfis virtuais nos dão acesso a contas bancárias, sites de compras e outras ferramentas essenciais no dia a dia. Infelizmente, é necessário estar sempre alerta. Criar senhas robustas para cada uma das suas contas (e fugir de combinações óbvias para não se tornar presa fácil dos hackers) não é o suficiente para garantir sua privacidade. Diversos serviços - como redes sociais, internet banking e outros - oferecem a autenticação de dois fatores. Ela cria uma camada extra de segurança e é bastante útil para a maioria dos usuários. Saiba o que é, como funciona e como usar esse dispositivo de segurança em suas contas e perfis.

Maiores ataques cibernéticos que aconteceram no ano 2018

  Não há mais como falar sobre tecnologia sem levar em conta questões (e violações) de segurança). Em um mundo cada vez mais interconectado, os ciberataques estão se tornando as novas notícias policiais. Todos os meses, sites e jornais registram vazamento de dados, invasões e sequestro de computadores pelo mundo. O ano que está acabando não é exceção, claro: 2018 foi marcado pelos já tradicionais “datas dumps", quando hackers divulgam milhões de informações de cidadãos comuns, ransomwares e criptojacking (invasões de sistemas para minerar bitcoins). Veja a seguir quais foram os maiores ataques cibernéticos de 2018.  

Black Friday 2018: veja como se proteger de golpes durante as compras na web

  A Black Friday é o evento mais importante do e-commerce brasileiro - supera até o Natal em vendas online. A maior parte dos consumidores pretendem fazer alguma compra na edição 2018 (68% dos internautas). O total gerado deve chegar a 2,4 bilhões de reais, um recorde. Apesar de estar cada vez mais popular e conhecida, a Black Friday é também uma oportunidade para enganar os consumidores (seja com falsos descontos, produtos inexistentes ou roubo de dados pessoais e bancários, como senhas e número de cartão de crédito). Por isso, é preciso estar muito atento para fazer uma compra segura.

Dicas para garantir a satisfação dos seus clientes

  Em qualquer negócio, é preciso prestar atenção a diversos indicadores para saber como está a saúde da empresa e dos serviços prestados. Os gestores normalmente observam: Saúde financeira: mostra se os recursos estão sendo bem aplicados; Lucratividade: Como andam a produtividade e os custos; Produtividade: Demonstra o desempenho dos funcionários e sistemas; Vendas: como estão os produtos oferecidos. Embora sejam fatores importantes no sucesso de qualquer negócio, eles precisam ser observados ao lado de um outro, que tem relação com tudo que uma empresa faz: o nível de satisfação dos clientes. Isso vale para qualquer área e não poderia ser diferente com a tecnologia da informação.  

FastHelp implementa seu Programa de Integridade

  A FastHelp tem compromisso com a ética empresarial, e está voltada ao comportamento ético e transparente entre a empresa e todos os seus stakeholders. Temos sério comprometimento com a busca constante das melhores práticas de integridade. Por isso, a FastHelp adotou políticas e procedimentos para estabelecer os padrões, diretrizes e controles internos, com o objetivo de detectar, prevenir e mitigar violações de normas ou regulamentação.

Como medir o desempenho de uma equipe de TI?

  Para qualquer negócio ter sucesso, é preciso que os gestores saibam o que está acontecendo em todas as áreas da empresa. Saber disso implica em ter controle de como as tarefas estão andando, como os funcionários estão se sentindo e qual é o desempenho das equipes. Assim, é possível fazer ajustes quando algum imprevisto acontecer ou quando um plano acabar não dando certo. Não há mercado hoje em dia que não seja competitivo. Ter esses dados em mãos não apenas garante a saúde geral da empresa, como também ajuda a saber em que pé ela está em relação à concorrência. Isso é uma grande vantagem e permite que você não deixa a concorrência disparar na sua frente.