Mantenha a sua empresa protegida com as nossas Soluções em Segurança da Informação, criadas para atender as necessidades das organizações de pequeno, médio ou grande porte.

Vantagens de alugar equipamentos de TI

  Uma das bases principais das atividades de tecnologia da informação são os equipamentos. Eles são necessários para criar a infraestrutura sobre a qual a operação estará apoiada. Para dispor dessas máquinas, é necessário investir continuamente para sempre contar com o que há de mais avançado e atualizado no mercado. Mas é possível diminuir os custos com equipamentos de maneira significativa. Em vez de comprar todos os aparelhos necessários para prestar serviços, é possível alugá-los. São várias as vantagens de adotar essa estratégia: redução dos investimentos, maior controle sobre os gastos, atualização constante, diminuição das perdas por obsolescência, redução no Imposto de Renda são algumas delas. Veja a seguir porque você deveria considerar o aluguel de equipamentos de TI como opção.

Dicas para organizar seu sistema helpdesk

  Dar suporte aos clientes é uma atividade que requer organização, rapidez e atenção aos detalhes. Qualquer deslize pode agravar os problemas dos usuários e deixá-los frustrados, além de impedir seu problema de ser resolvido. Por isso, é essencial ter um sistema helpdesk organizado e eficiente, que não perca vista das demandas em aberto e gere informações relevantes para a gerência. Diversas estratégias podem ser adotadas para garantir que seu atendimento seja sempre bom para seus clientes e usuários e produtivo para sua empresa. Tudo está baseado, claro, na organização. Veja a seguir algumas ficas para deixar seu sistema helpdesk tinindo.

Como definir as métricas do departamento de TI?

  Em qualquer área de atuação, para ter uma ideia de como as coisas estão andando, é preciso ter dados. Números são essenciais para dar um retrato preciso do que funciona ou não, dos gargalos, do tempo que cada coisa leva para ser feita. Esse panorama ajuda os gestores a tomar decisões e a entender o que precisa ser priorizado na área de tecnologia da informação.

Como aplicar a metodologia Scrum à minha equipe?

  No dia a dia de qualquer organização ou empresa, é muito importante saber conduzir os trabalhos de maneira organizada e eficiente. Existem diversas maneiras de fazer isso; uma das mais usadas atualmente é a Scrum, criada por Jeff Sutherland, piloto de avião e desenvolvedor de softwares. O método criado por Sutherland tem sido amplamente adotado em empresas de tecnologia, mas também se espalhou em diversas outras áreas. Hoje, existem diversos livros, cursos e vídeos que ensinam como aplicar o Scrum. Veja a seguir como funciona essa metodologia e as melhores maneiras de implementa-la em seu time.

Service desk: o que é e para que serve?

  Se o seu negócio depende de uma boa infraestrutura de tecnologia da informação para atender aos clientes, interagir com funcionários e processar transações com parceiros, você precisa entender o que é o service desk. Trata-se de uma plataforma que serve de ponto de contato entre a empresa e seus clientes, especialmente quando eles encontram alguma dificuldade tecnológica. Ela garante não só que qualquer tipo de problema seja conhecido e resolvido, como também aumenta a rapidez na ação e gera aprendizados para sua empresa. Veja a seguir por que ter um bom service desk é essencial para o seu negócio.  

Vantagens de contratar uma empresa de outsourcing de TI

  Manter uma infraestrutura de tecnologia da informação (TI) que atenda a todas as necessidades da sua empresa pode ser uma tarefa cara e complicada. Ao mesmo tempo, contar com um suporte qualificado nessa área é fundamental para negócios de qualquer tamanho, que estão cada vez mais dependentes da internet e ferramentas on-line para poder operar de maneira competitiva. Você já considerou fazer o outsourcing de TI na sua empresa? É uma ótima opção para quem quer ter um serviço confiável e de alta qualidade sem gastar demais. Existem diversas vantagens em optar pelo outsourcing, como redução dos custos, melhoria de qualidade dos serviços, aumento da produtividade, entre outros. Entenda o que é o outsourcing de TI e como ele pode ajudar sua empresa.  

O que estou liberando com as permissões de aplicativos?

  Você já deve estar acostumado a ver que aplicativos, principalmente quando estão sendo instalados, pedem sua permissão para ter acesso a certas informações do seu dispositivo. Um app de edição de fotos provavelmente vai precisar ver seu armazenamento, por exemplo, para poder usar os arquivos que estão no seu telefone. Um programa que faz chamadas de voz solicitará sua permissão para acessar o microfone - e assim em diante. Faz todo sentido, claro. De acordo com as funcionalidades de cada aplicativo, ele vai precisar usar certas funcionalidades do celular. Mas, em alguns casos, esses programas pedem acesso a áreas do sistema ao qual não deveriam ter acesso - seus contatos, por exemplo.

Tudo sobre autenticação de dois fatores

  Na internet, segurança nunca é demais. Todos os meses vemos informações de usuários sendo vazadas por hackers e malfeitores criando novas estratégias de phishing e engenharia social para nos enganar. Nossas senhas e perfis virtuais nos dão acesso a contas bancárias, sites de compras e outras ferramentas essenciais no dia a dia. Infelizmente, é necessário estar sempre alerta. Criar senhas robustas para cada uma das suas contas (e fugir de combinações óbvias para não se tornar presa fácil dos hackers) não é o suficiente para garantir sua privacidade. Diversos serviços - como redes sociais, internet banking e outros - oferecem a autenticação de dois fatores. Ela cria uma camada extra de segurança e é bastante útil para a maioria dos usuários. Saiba o que é, como funciona e como usar esse dispositivo de segurança em suas contas e perfis.

Maiores ataques cibernéticos que aconteceram no ano 2018

  Não há mais como falar sobre tecnologia sem levar em conta questões (e violações) de segurança). Em um mundo cada vez mais interconectado, os ciberataques estão se tornando as novas notícias policiais. Todos os meses, sites e jornais registram vazamento de dados, invasões e sequestro de computadores pelo mundo. O ano que está acabando não é exceção, claro: 2018 foi marcado pelos já tradicionais “datas dumps", quando hackers divulgam milhões de informações de cidadãos comuns, ransomwares e criptojacking (invasões de sistemas para minerar bitcoins). Veja a seguir quais foram os maiores ataques cibernéticos de 2018.