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Blog de Notícias

Dicas para garantir a satisfação dos seus clientes

Dicas para garantir a satisfação dos seus clientes

20 Novembro 2018

  Em qualquer negócio, é preciso prestar atenção a diversos indicadores para saber como está a saúde da empresa e dos serviços prestados. Os gestores normalmente observam: Saúde financeira: mostra se os recursos estão sendo bem aplicados; Lucratividade: Como andam a produtividade e os custos; Produtividade: Demonstra o desempenho dos funcionários e sistemas; Vendas: como estão os produtos oferecidos. Embora sejam fatores importantes no sucesso de qualquer negócio, eles precisam ser observados ao lado de um outro, que tem relação com tudo que uma empresa faz: o nível de satisfação dos clientes. Isso vale para qualquer área e não poderia ser diferente com a tecnologia da informação.  

FastHelp implementa seu Programa de Integridade

FastHelp implementa seu Programa de Integridade

19 Novembro 2018

  A FastHelp tem compromisso com a ética empresarial, e está voltada ao comportamento ético e transparente entre a empresa e todos os seus stakeholders. Temos sério comprometimento com a busca constante das melhores práticas de integridade. Por isso, a FastHelp adotou políticas e procedimentos para estabelecer os padrões, diretrizes e controles internos, com o objetivo de detectar, prevenir e mitigar violações de normas ou regulamentação.

Como medir o desempenho de uma equipe de TI?

Como medir o desempenho de uma equipe de TI?

09 Novembro 2018

  Para qualquer negócio ter sucesso, é preciso que os gestores saibam o que está acontecendo em todas as áreas da empresa. Saber disso implica em ter controle de como as tarefas estão andando, como os funcionários estão se sentindo e qual é o desempenho das equipes. Assim, é possível fazer ajustes quando algum imprevisto acontecer ou quando um plano acabar não dando certo. Não há mercado hoje em dia que não seja competitivo. Ter esses dados em mãos não apenas garante a saúde geral da empresa, como também ajuda a saber em que pé ela está em relação à concorrência. Isso é uma grande vantagem e permite que você não deixa a concorrência disparar na sua frente.

O que é Big Data?

O que é Big Data?

06 Novembro 2018

  Além de conectar pessoas, instrumentos e instituições, a tecnologia oferece uma outra coisa que pode ser muito valiosa para seu negócio: dados. Cada operação que é feita em nossos dispositivos fica registrada nas respectivas plataformas onde elas acontecem. São milhões e milhões de dados gerados todos os dias.

Dica para os pais: Controle as informações expostas dos seus filhos na internet

Dica para os pais: Controle as informações expostas dos seus filhos na internet

31 Outubro 2018

  No mundo de hoje, as pessoas já nascem com a presença da tecnologia, da internet e das redes sociais. Até mesmo antes de virem ao mundo, crianças são exibidas - orgulhosamente - pelos pais - por exemplo, postando o ultrassom do pequeno que está por vir. Se isso ajuda a compartilhar os bons momentos das crianças com a família e aqueles que estão longe, também pode ser um problema e um risco para a segurança da prole. Pode parecer paranóia, mas publicar fotos de seus filhos nas redes sociais traz alguns riscos, que estão tanto no mundo real quanto no virtual. E, a julgar pelo número de pais que exibem seus filhotes por aí, tem muita gente exposta. Uma pesquisa mostrou que 30% dos pais postam fotos dos filhos diariamente em redes sociais; 58% dos pais e mães não pedem autorização das crianças para fazê-lo; 22% dos progenitores acham que os pequenos são jovens demais para dizer se querem ou não suas fotos na internet.

Tudo o que você precisa saber sobre a conexão VPN

Tudo o que você precisa saber sobre a conexão VPN

29 Outubro 2018

  Que a internet é uma ferramenta formidável, é impossível negar. Temos acesso a conteúdos, contatos e ferramentas virtualmente ilimitados. Mas, infelizmente, existem milhares de ameaças espreitando os usuários, sempre esperando para atacar quando menos suspeitamos. Isso acontece porque a arquitetura da rede mundial não oferece proteção suficientes quando dados privados estão sendo trocados de uma ponta à outra.  Estamos sempre potencialmente expostos por conta de brechas nas conexões. Trata-se de um problemas difícil de resolver. Felizmente, existem algumas ferramentas que podem ajudar a minimizar os problemas e aumentar (muito) sua segurança. Uma delas é a conexão VPN. Veja a seguir, o que é uma conexão VPN.
 

GhostDNS: O que é essa nova ameaça?

GhostDNS: O que é essa nova ameaça?

17 Outubro 2018

  Imagine um ataque hacker que consiga invadir mais de 100 mil roteadores pelo mundo (a maioria deles localizado no Brasil). Os malfeitores conseguem enganar pessoas que tentam acessar mais de 50 sites de internet banking, streaming de vídeos, e-mail e muitos outros - e com isso, roubam dados bancários e outras informações importantes. Parece história do Black Mirror, não é? Mas trata-se da verdade.  A ameaça é real e tem nome: GhostDNS. Hackers invadiram milhares de roteadores e modificaram as configurações DNS para enganar os usuários com phishing. Os cibercriminosos foram espertos e mudaram o direcionamento apenas para as páginas que interessavam a eles - as de bancos, principalmente. Um malware instalado nos aparelhos era o responsável por interceptar o tráfego e envia-lo para onde os hackers desejassem. Pesquisadores chineses estimam que dentre os 100 mil roteadores afetados, 87,6% estavam no Brasil. A brecha de segurança foi notada entre os dias 21 e 27 de setembro.

Os diferentes tipos de certificados SSL

Os diferentes tipos de certificados SSL

09 Outubro 2018

  Não adianta ter os melhores equipamentos, a conexão mais rápida e os produtos mais modernos. Nos dias atuais, a segurança é um dos maiores bens que sua empresa pode possuir. Pensar nesse assunto inclui, claro, falar de internet e segurança da informação. Infelizmente, a rede mundial traz muitos perigos - além, claro, das vantagens que todos nós já conhecemos. Por isso, é preciso prestar atenção a todos os riscos e se proteger sempre que for possível.

Man-in-the-disk: a nova ameaça a dispositivos Android

Man-in-the-disk: a nova ameaça a dispositivos Android

03 Outubro 2018

  Usuários de dispositivos Android, cuidado! Uma nova ameaça específica a esse tipo de aparelho está se espalhando a cada dia. O nome do perigo é ataque man-in-the-disk, um tipo de invasão que acessa seu smartphone ou tablet, e tem o potencial de monitorar seus dados, roubá-los e até instalar outros componentes maliciosos sem que você saiba. Trata-se de uma ameaça nova, descoberta ainda em 2018. Especialistas em segurança perceberam que havia aplicativos que conseguiam burlar os sistemas de segurança dos celulares e tablets Android e manipular informações internas sem causar alarde. Os criminosos usam uma brecha para ter sucesso em suas investidas e os pesquisadores da segurança da informação estão estudando maneiras de combater o mal.

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